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配送途中の破損又はご注文の商品と異なる場合
品質等については万全を期しておりますが、｢申し込み商品と異なる｣｢商品に傷や汚れがある｣「届いた商品が不良品」といった場合は、まず、下記「お問合せ先」までご連絡ください。確認後、交換または返品を着払いにてお受けいたします。
　・当店まで5日以内（商品を受け取りにならなかった日数を含む）にご連絡ください。
　・弊社にて送料・手数料を弊社負担の上、早急に新品に交換させて頂きます。
　・5日（商品を受け取りにならなかった日数を含む）を経過した場合は返品、交換は応じられませんので予めご了承下さい。

お客様のご都合による返品・交換の場合
「注文を間違えた」「イメージと違う」「サイズが合わない」「気に入らない」など、お客様のご都合による返品の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
その際、送料（送料サービスで配送している場合は往復送料）・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

商品の返品・交換については、まず「マーベラスカスタマーセンター」までご連絡ください。

【返送先住所】
〒131-0032
東京都墨田区東向島4-40-3　ボンメゾン103
株式会社マーベラス
※ご返送の際には商品・パッケージ等すべてご返送いただくようお願いします。

（1）　パッケージを開封、タグ等の取り外しをされたもの
（2）　一度ご使用・ご着用になった商品
（3）　素肌に直接触れたもの（下着、美容・健康器具等）
（4）　食品
（5）　商品到着から8日以上経過した商品

商品の不良、ご注文商品と違う商品が届いたなどの当社の理由による場合は「着払い」にてご返送ください。
お客様のご都合による返品の場合は、返送料はお客様負担にてお願いします。

返金が発生する場合、弊社に商品到着後、返金の手続きをさせていただきますが、入金をご確認いただけるまで多少のお時間をいただくことを予めご了承ください。また、返金方法は銀行口座への振込みとさせていただきます。郵便局へのお振込みはできません。

商品お届け前に返品・キャンセルのご連絡をいただいても、出荷直前の場合、またはすでに配送手続が完了している場合には、お手元に商品が届いてしまう場合があります。この場合には配送業者にキャンセルの旨を伝えて、受け取りを拒否してください。